6- fasen Aanpak Blaud
1. Inventarisatie
De huidige situatie wordt in kaart gebracht in verschillende sessies met medewerkers. Deze analyse heeft als doel inzicht te verkrijgen wat er op dit moment wordt aangeboden aan de gebruikers. Daarnaast zal ook de toekomstige, gewenste situatie omtrent mobiel werken en de vervanging van de huidige oplossing in kaart gebracht worden doormiddel van interviews en sessies. Blaud raadt aan interviews te plannen met een brede representatie van de gebruikers en beheerorganisatie.
2. Design
Omdat wij van Blaud zeker willen zijn dat we leveren wat jullie wensen zal er een design gemaakt worden. Dit design is de blauwdruk waarop de implementatie gedaan zal gaan worden. Het design kan dan ook in de verdere stappen van het project gebruikt worden als naslagwerk. Fase 2 is een fase die voornamelijk door Blaud zal worden uitgevoerd, waarbij jullie nog wel een controlerende en validerende rol hebben.
Resultaat: Design, Projectplan, Enrollmentplan, Communicatieplan en Opleidingsplan
3. Implementatie
Wanneer het design akkoord is bevonden zal er door Blaud worden overgegaan tot implementatie. Alle input die Blaud heeft verzameld en het design zullen omgezet worden in een maatwerk inrichting is de gekozen MDM-omgeving.
Resultaat: Werkende omgeving op basis van Design
4. Kennisoverdracht
Uiteraard laten onze specialisten jullie niet met lege handen achter en zullen zij jullie van alle informatie voorzien waar er behoefte ligt. Zo kunnen wij op vele manieren jullie organisatie en medewerkers up-to-speed brengen, dit kan “een op een”, klassikaal, op locatie, bij Balud in de Meern of zelfs indien gewenst met remote sessies.
Resultaat: Admin Training, Helpdesk Training, Documentatie en Handleidingen
5. Enrollment
Het uitleveren en configureren van smartphones en tablets kan een tijdrovende bezigheid zijn. Het kan voor de medewerker frustrerend zijn om, vaak met weinig of onjuiste informatie, het apparaat bedrijfsklaar te maken. Apple, Google en Samsung hebben diverse tools ontwikkeld die de uitrol van hardware en software onder uw collega’s tot een feest maakt. Deze tools, in combinatie met de juiste voorbereiding en aandacht tijdens de uitlevering maakt uw ICT project tot een succes! Daarnaast biedt Blaud de mogelijkheid om de volledige fysieke uitrol onder medewerkers uit handen te nemen. Dit begint bij het opstellen van een uitrolstrategie, het maken van (video)handleidingen tot aan het fysiek of remote ondersteunen bij het activeren of migreren van het device met de eindgebruiker.
6. Managed Services en support
Na oplevering van de MDM-omgeving biedt Blaud de mogelijkheid op remote ondersteuning via ons skilled mobility supportteam bij incidenten of vraagstukken. Onze supportdesk is geopend van 08:30 tot 18:00 gedurende reguliere werkdagen en we zijn 24/7 te bereiken bij urgente storingen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om het volledige beheer van de MDM-omgeving bij specialisten van Blaud te beleggen. Blaud zorgt in dat geval voor de technische invulling voor het dagelijks beheer, de update en de laatste stand van de techniek.
