Ook een ING-er vergeet na een fijne vakantie zijn of haar password wel eens. Kwestie van de helpdesk bellen en na wat controlevragen die alleen de medewerker kan beantwoorden en enkele technische handelingen kan je na een tijdje weer aan het werk. Of toch niet?
In een organisatie met duizenden medewerkers begint de wet van de grote getallen te gelden. Niet alleen de medewerker zonder wachtwoord, ook de support-medewerker moet tijd besteden aan het oplossen van een feitelijk simpel probleem. Het oplossen kost dus eigenlijk altijd twee mensen onnodig veel tijd. Vooral na vakantieperiodes lopen de support(kosten) behoorlijk op. App development is de oplossing.
