Blogs
Het uitrollen en migreren van smartphones is een tijdrovende klus. Tijd die gemeente Goeree-Overflakkee door capaciteitsproblemen op de eigen IT-afdeling niet heeft. Daarom schakelde de gemeente in januari 2020 de kennis en expertise van Blaud in.
Met onze dienst Connect & Go migreerden en rolden we 450 nieuwe smartphones uit onder de medewerkers. Veilig én efficient, in combinatie met het Mobile Device Management Systeem van Microsoft Intune.
Toen Gemeente Goeree-Overflakkee bij Coolblue een paar honderd smartphones kocht die met Microsoft Intune uitgerold moesten worden, adviseerde Coolblue daarbij de Connect & Go dienst van Blaud. Jesper Schmidt, Sales Director Blaud: “Een mooie uitdaging van onze partner Coolblue die we met beide handen aangrepen. Bij het uitrollen van de nieuwe smartphones met Microsoft Intune, namen we de medewerkers van de gemeente stap voor stap mee in het uitrolproces. Zo zorgden we dat ze direct goed met de nieuwe smartphones en bedrijfsapplicaties konden werken.”
Om dit te realiseren startte de Connect & Go Projectmanager van Blaud met de inventarisatie. De huidige type devices, gebruikersgroepen/persona’s en stromingen zijn eerst in kaart gebracht. Daarna het projectplan, een planning en het ontwikkelen van een stappenplan voor het uitrollen van de toestellen. “Na diverse inventariserende gesprekken met de klant bepaalden we dat klassikale uitrolmomenten met maximaal vijftien personen per sessie de effectiefste en goedkoopste manier was om alle medewerkers succesvol hun nieuwe smartphone in gebruik te laten nemen. En om hen wegwijs te maken met het bedrijfstoestel.”
Martin: “Nadat er samen met ons een goed doordacht (stappen)plan was opgesteld voor het uitvoeren van de uitrol, is Blaud aan de slag gegaan met het maken van een uitrolhandleiding. Deze werd via een PowerPoint-presentatie aan de medewerkers gepresenteerd. Het is voor ons essentieel dat de handleidingen en klassikale sessies voor de uitrol tot in detail zijn uitgewerkt, omdat we te maken hebben met verschillende afdelingen en gebruikersniveaus. Een intensieve samenwerking tussen de gemeente en Blaud was hierbij essentieel. We kunnen de regie wel uit handen geven, maar het gedachtengoed van de gemeente moet hierin wel gewaarborgd worden.”
Jesper Schmidt vult Martin Bout aan: “Via de planningstool van Blaud konden alle medewerkers van de gemeente zich inschrijven voor een uitrolmoment. Met een maximum van vijftien personen per sessie, verspreid over tien werkdagen. Op de dagen van de uitrol waren er twee Connect & Go medewerkers van ons aanwezig die de presentaties klassikaal hebben gepresenteerd. Zo was er voldoende fysieke ondersteuning op het toestel, wanneer dat nodig was. Een maand later zijn we nog twee dagen teruggekomen op de overige medewerkers te ondersteunen die niet beschikbaar waren tijdens de eerste aangeboden tijden.”
“Het borgen van kwaliteit, connectiviteit en snelheid van de uitrol waren onze grootste uitdagingen. Maar door de intensieve samenwerking tussen de gemeente en BLAUD is dat gelukt. Wij zijn erg tevreden over het bereikte eindresultaat!”
Martin Bout, interim projectmanager gemeente Goeree-Overflakkee
