Blogs
Blaud ontwierp een op maat gemaakte Ivanti Cloud-omgeving die de naadloze uitrol en het beheer van bijna 1.000 iPads, verspreid over 130 ŠKODA-filialen, mogelijk maakte. Na de implementatie noteerde ŠKODA een stijging in de gemiddelde verkoopprijs van haar auto’s, alsook een toename in de verkoop van auto-accessoires. Ook nam het merk een stijging waar in de productkennis van haar verkopers en de klanttevredenheid.
Bekijk de volledige video en ontdek hoe ŠKODA haar retailervaring herdefinieert met behulp van onze Managed Mobility Solution.
Om de bedrijfsgroei te stimuleren en gelijke tred te houden met de veranderende automarkt, wilde ŠKODA UK de klanttevredenheid gedurende het hele aankoopproces verbeteren met behulp van digitale tools. Het merk had behoefte aan een geïntegreerde en mobiele digitale oplossing om verkoopmateriaal zoals brochures en offertes aan klanten te presenteren. Verder waren ze bezig met de ontwikkeling van de Digital Assistant, een iOS–app die door de verkoopteams wordt gebruikt om gedetailleerde informatie over elk ŠKODA-model te raadplegen.
Blaud creëerde een op maat gemaakte Ivanti Cloud-omgeving die de vlotte implementatie en het beheer van bijna 1.000 iPads in 130 ŠKODA-filialen mogelijk maakte. Naast het bieden van een centraal beheerplatform voor deze point-of-sale apparaten, ondersteunt de geïmplementeerde oplossing een revolutionaire retailervaring via de Digital Assistant App. Blaud werkte nauw samen met het ontwikkelingsteam, waarbij onze inzichten van onschatbare waarde bleken voor de ontwikkeling van de applicatie.
ŠKODA meldde een stijging van de gemiddelde verkoopprijs en een toename in de verkoop van auto-accessoires. Verkopers kunnen met behulp van de iPad nu ook virtuele afspraken maken met klanten die niet naar de showroom kunnen komen. Daarnaast faciliteert het gebruik van de iPad geautomatiseerde aftersales mogelijkheden, waardoor aftersalesproducten en -diensten steeds vaker worden gebruikt.
Gevolg is dat ŠKODA een stijging van +0.4 punten noteerde in de klantervaring en de productkennis van haar verkopers.
Dankzij de implementatie van Blaud’s UEM-oplossing besparen medewerkers kostbare tijd doordat alle benodigde informatie binnen handbereik is. Bovendien is de mobiele en aanpasbare aard van de beheerde iPad-oplossing ideaal voor werken op afstand.
Deze vooraanstaande Mobility Solution, gekoppeld aan het beste beveiligings-, complaince– en apparaatbeheer inclusief functionaliteiten, heeft de klantervaring van ŠKODA aanzienlijk verbeterd. De oplossing heeft het bedrijf toekomstbestendig gemaakt én de ontwikkeling van de Digital Assistant-app heeft verkoopteams omgevormd tot productexperts. Ons eigen productteam houdt voortdurend potentiële verbeteringen aan Ivanti’s producten en andere veranderingen die van invloed kunnen zijn op ŠKODA’s Mobility Solution in de gaten. Deze aanpasbare en schaalbare implementatie is ontworpen met het oog op de toekomst.
Team ŠKODA
